Гарантийные обязательства

На всю продукцию Фабрики мебели Onni действует гарантия 12 месяцев. При обнаружении недостатка, входящего в сферу ответственности производителя, вы можете обратиться к менеджерам на протяжении всего гарантийного срока. Мы поможем вам составить заявление о возврате, или вы можете воспользоваться шаблоном. Претензия рассматривается в 7-дневный срок. Гарантия действительна при наличии подтверждающих документов: договор, чек.

Если у вас возникли вопросы по заказу или качеству обслуживания, вам всегда доступна бесплатная горячая линия службы сервиса
Фабрики мебели Onni 8-800-555-91-50
Оформленные претензии просим отправлять на единую почту фабрики: info@onnimebel.ru
Вы также можете заполнить форму обратной связи, и мы перезвоним сами в удобное для вас время.

Случаи, которые не могут быть рассмотрены как гарантийные:

• повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс - мажорными обстоятельствами;

• не соблюдалась инструкция по эксплуатации* или мебель использовалась не по назначению;

• дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями официальных дилеров;

• вышли из строя галогенные, люминесцентные или светодиодные лампы;

• поломка произошла из-за попадания внутрь механизма посторонних предметов;

• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, сколы), а также химических повреждений (попадание на мебель жидкостей или агрессивных веществ);

• произошел естественный износ мебели* (например, истирание рабочих частей механизмов и декоративных поверхностей при эксплуатации, выгорание в результате воздействия прямых солнечных лучей);

• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых.

*Под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

• очищать поверхности сразу после появления загрязнений;

• применять специальные бытовые чистящие средства, соответствующие определенным видам материалов. Следовать инструкциям производителей о порядке и области их применения;

• избегать попадания влаги на стыки, внутренние и маловентилируемые участки мебели;

• тщательно высушивать (протирать сухой тканью) участки мебели после влажной чистки;

• осторожно протирать зеркальные поверхности, поверхности с декоративными элементами;

• не применять для чистки твердые царапающие приспособления: скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого или стружечного материала;

• не применять абразивные, кислотосодержащие чистящие средства, средства бытовой химии, имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами.