Поддержка

К сожалению, ни один производитель не может на 100% исключить возможность брака, но, если вы столкнулись с такой ситуацией, все поправимо. Вы защищены гарантией, а при необходимости вправе расторгнуть договор и вернуть деньги.

При обнаружении недостатка, входящего в сферу ответственности производителя, вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина на протяжении всего гарантийного срока. Мы поможем вам составить заявление о возврате. Оно будет рассмотрено в 7-дневный, после чего мы произведем возврат денежных средств.

Специалисты Клиентского сервиса принимают звонки по номеру +7 (342) 207-99-10 с 07.00 до 16:00 по МСК. Вы также можете заполнить форму обратной связи на сайте, и мы перезвоним сами в удобное для вас время. В случае оформления заказа в салоне, претензия составляется по месту покупки.

• гарантия сроком 24 месяца предоставляется на корпусную мебель торговой марки Текка (мебель для спальни, мебель для гостиных, мебель для прихожих);
• гарантия сроком 12 месяцев предоставляется на корпусную мебель торговой марки Текка (мебель для детской, офисная мебель);
• гарантия действительна при наличии подтверждающих документов: договор, чек.

• повреждения вызваны стихией, пожаром и другими форс - мажорными обстоятельствами;
• не соблюдалась инструкция по эксплуатации* или мебель использовалась не по назначению;
• дфекты получены в результате использования неоригинальных деталей и фурнитуры или в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия лицами, не являющимися представителями официальных дилеров;
• вышли из строя галогенные, люминесцентные или светодиодные лампы;
• поломка произошла из-за попадания внутрь механизма посторонних предметов;
• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, сколы), а также химических повреждений (попадание на мебель жидкостей или агрессивных веществ);
• произошел естественный износ мебели* (например, истирание рабочих частей механизмов и декоративных поверхностей при эксплуатации, выгорание в результате воздействия прямых солнечных лучей);
• неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых.

*Под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

*Эксплуатация мебели для жилых зон:

• очищать поверхности сразу после появления загрязнений;
• применять специальные бытовые чистящие средства, соответствующие определенным видам материалов. Следовать инструкциям производителей о порядке и области их применения;
• избегать попадания влаги на стыки, внутренние и маловентилируемые участки мебели;
• тщательно высушивать (протирать сухой тканью) участки мебели после влажной чистки;
• осторожно протирать зеркальные поверхности, поверхности с декоративными элементами;
• не применять для чистки твердые царапающие приспособления: скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнистого или стружечного материала;
• не применять абразивные, кислотосодержащие чистящие средства, средства бытовой химии, имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами.

Визуализация декоров Эггер

Сертификаты Эггер

Заказ бесплатных образцов Эггер

Гид по сочетанию декоров ЭГГЕР

Охрана труда – важная составляющая деятельности ООО «Экке».
В 2020 г. ООО «Экке» провело специальную оценку условий труда своих сотрудников.
Ссылка на документ: Отчет СОУТ, 2020

Зарегистрирована «Декларация соответствия условий труда государственным нормативных требованиям охраны труда» №59/8-7321-20-4 от 30.11.2020г.